【10大輔具到宅評估常見問題】-申請長照輔具補助,要注意什麼狀況呢?

【10大輔具到宅評估常見問題】-申請長照輔具補助,要注意什麼狀況呢?

從事長照服務的這段時間,到宅一直是我們治療師蠻常做的一環,舉凡居家復能輔具評估無障礙評估,都會需要直接到訪,才可直接訓練或測驗出個案的功能為何。

今天就來談談到宅輔具評估,我們治療師朋友們,常常遇到的突發問題與狀況有什麼,各位欲申請長照輔具補助的家人們,也可以注意看看喔!

輔具到宅評估是什麼

輔具的補助,除了部分不需出具報告書的輔具項目(如:便盆椅、B款輕量化輪椅等等)之外,若要申請補助,則需要經過治療師親自現場評估,確認個案使用有其需求時,才能出具公文。

但是,親自照顧過就知道,光是協助上下床、乘坐輪椅,即是一個困難且累人的過程,更何況還需處理交通問題,外出至輔具中心評估,想都不敢想。

但政府現況也有限度地提供“輔具到宅評估服務”,部分縣市若是符合規範,甚至可以免費服務,建議各位申請者可再詢問當地輔具中心、社會局、個管師喔!

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到宅輔具評估由誰做?

到宅評估業務,通常由職能治療師、物理治療師為主,資格參考如下

  • 一、甲類輔具評估人員:領有物理治療師或職能治療師考試及格證書。
  • 二、乙類輔具評估人員:領有語言治療師考試及格證書。
  • 三、丙類輔具評估人員:領有聽力師考試及格證書。
  • (丁、戊類已逐漸停辦)

日常照顧相關的輔具(如:輪椅氣墊床照顧床等等項目),以及居家無障礙評估,多是由甲類輔具評估人員出具報告為主。

語言與聽力相關評估,較需要專業器材與空間,則較無法提供到宅服務。

長照我挺你-輔具補助申請協助

如果有申請相關問題,也可以直接點這填表單,我將為您回覆,給你最詳盡、個別化的答案喔!

10大到宅輔具評估常見狀況

身邊辛苦跑宅輔具評估的朋友這麼多,言談之間也常道出比此之間的辛酸血淚史,想申請輔具到宅評估的朋友們,也可以來看看有沒有以下這些狀況喔!

1.事前聯絡不到案家

事前聯絡不到案家-輔具到宅評估常見問題

部分人在使用手機的習慣是,只要陌生人就不接電話,我覺得這想法也蠻特別的!如果有相關重大訊息通知,如:政府機關、醫院、警局等等,未接到電話或許會發生很重大的憾事。

Whoscall載起來,預防第一層的詐騙電話,其他的來電還是勇敢接起來看看吧!你的家人在等著您接電話呢!(不然就沒有輔具用了喔)

2.到宅評估找不到路

到宅評估找不到路-輔具到宅評估常見問題

不管是都市或是偏鄉都會有的問題,但是偏鄉發生找不到路的狀況頻率較高,為什麼呢?沒有門牌、導航沒路、沒有鄰居可問、案家描述不清、門牌資訊錯亂等等,都可能會多花很多無謂的成本在交通上。

這個真的要有些找路的經驗比較能克服,推薦大家出門時,不要只相信google map,以下資訊有統整五款協助找路系統,搭配著看才能減少時間消磨喔!

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3.被狗攻擊

到宅輔具評估被狗攻擊-輔具到宅評估常見問題

跑過偏鄉的治療師最有感,鄉間、山區的野狗、家犬的地域性是相當強的,當你一接近、一靠近,就可能“成群結隊”的圍過來了!

開車的時候倒是還好、但騎車時則要相當小心,因為一不小心沒被狗咬,可能還會造成摔車甚至跌落邊坡情形!

建議,車上可以備著摺疊傘或是摺疊拐杖,遇到狀況時不要跑、不要背向狗兒,停下來把東西舉高,即有相當良好的威嚇作用(曾經用此方法勇退六隻兇猛土狗)!

相關摺疊拐杖:

4.發生小擦撞

發生小擦撞-輔具到宅評估常見問題

“人在江湖走,哪能不挨刀”,交通事故是在外面跑的長照人員最擔心、也最討厭遇到的狀況,舉凡一個小擦撞,如:A到極小狹巷子的牆壁,當天的薪資可能都不夠賠了!

若與人發生事故,處理起來即相當麻煩(報案、確認責任歸屬、估價、和解或調解、提告等等),甚至,更嚴重的,有生命安全上的損傷,那可真是得不償失!(意外保險記得保)

所以,別再說跑外面的人好賺了嗎?他們要冒的風險可是比固定地點的上班族要高出太多了!(不服氣也可以來做做!)

5.案家未到場

案家未到場-輔具到宅評估常見問題

俗話說:一樣米養百種人,有些案家對於照顧責任概念是很薄弱的,約訪的時間到了,人卻不在,或是帶著個案往別的地方去了,但卻未告知。

這類型的人也無法講道理,只求能快快評估完,快速處理掉,大家不要再有往來機會XD

6.被案家誤認為廠商

被案家誤認為廠商-輔具到宅評估

其實在長照2.0以後,到宅的腳色變的相當多元,開案時有個管師與專員到訪,居家服務有居家督導、居服員,居家復能有治療師,輔具或無障礙評估時再有一個治療師,阿…如果還有居家喘息可能還有……

有這麼多不同角色的人進駐案家,家屬或個案搞混甚至有情緒也是情有可原,花費時間解釋通常大家都能好好聽、好好接受。

而部分夥伴在評估完之後,會聽到案家詢問“所以東西什麼時候送來?”“跟你買要多少錢?”這類的,當然,案家一定也是有相當程度的信任你,才會想跟您購買(感謝案家抬愛),但評估治療師要保持行政中立,僅能評估無法協助購置喔。

7.個案或案家不配合

個案或案家不配合-輔具到宅評估常見問題

通常是個案不配合居多,會需要申請輔具或無障礙補助的族群,通常都因為身體病痛或衰弱等情形,心情相對的也較難舒展開心,無法保持友善態度,身為專業人原尚可部分同理(但也不能太超過就是,欸,沒有欠你欸!)

但也聽聞有部分狀況是,案家彼此對於照護想法跟觀念不同,不喜歡家中有外人到宅之類的,態度顯得不友善,各位跑案的朋友們,真的各種狀況都有,要小心阿!

8.絕命使出瓊瑤演技

絕命使出瓊瑤演技-輔具到宅評估

「一哭、二鬧、三上吊」可謂這些不肖民眾的最佳寫照,為了申請到補助,無所不用其極的哭窮、哭可憐,極力的不配合指導動作。

他們通常會使出情緒勒索大絕“我媽媽/爸爸這樣很痛”、“他沒辦法啦”“你不要糟蹋老人啦!”,甚至還有廠商會有“教戰守則”(也是一種另類的用心),真的是要杜絕這種不良歪風。

其實,就我認識全台各地的評估夥伴,都是相當中立,適合什麼樣的東西,就給什麼樣的輔具,而且專業性也夠,你不配合,除了無法給你補助外,也不知道家人真實的需要是什麼喔!

9.動用關係、堅決申請

動用關係、堅決申請輔具-到宅評估常見問題

某些地方勢力比較良好的縣市,就有朋友們曾經遇過這樣的問題,地方民代、議員、某某社會局衛生局官員電話關說、施壓,強烈建議你一定要幫案家開立?

其實這樣的行為非常不可取,第一個:官員們不怕被錄音或截圖嗎?這種作法在現今科技雲端時代,似乎不是很聰明,第二個:不適合的輔具用了,除了浪費社會資源外,也可能增添使用者受傷風險(如:氣墊床過度濫用,導致起身困難翻落床底)。

10.廠商到場協同“指導”

廠商到場協同“指導”-輔具評估常見問題

這個狀況聽說早期比較常見,最近可能廠商也怕人家檢舉,已經比較少有這種狀況,但仍是偶而會聽說現場“電話指導”指示治療師該開什麼輔具等情形。

其實廠商朋友不用這麼擔心,該開什麼輔具、個案適合什麼產品,我們大都會秉公處理,反而到場會讓人懷疑是否有過度指導之嫌,會花費更多時間測試個案各項身體功能,釐清一些疑慮。

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總結

隨著台灣高齡化情形日益增長,會需要用到長照2.0的機率其實相當高,平時我們仍須注意預防長輩肌少症的產生,也可以透過適當的科技輔具(如:緊急照護鈴),協助看視長輩安全

若需要使用長照服務時,千萬不要客氣,到宅服務是評估人員工作的一部分,只要雙方互相尊重,就能避免很多不必要的誤會或衝突產生喔!

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by longcaretw-小蔡

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